Santa María y San Martín profesionalizan la gestión de las visitas turísticas

La responsable de la entidad en Trujillo, Laura Serrano, explica que el cambio ya se experimentó con la formación del personal. A partir de ahí, se utiliza un nuevo programa informático, además de una gestión diferente con la llegada de los visitantes.

Una de las grandes novedades es el espacio adaptado para esa atención y recepción de los turistas. Serrano reconoce que el anterior estaba obsoleto. Ahora es una zona amplia y luminosa, que también sirve como tienda donde se pueden adquirir productos exclusivos de Trujillo. Esta responsable destaca que se ha seguido la línea de la empresa, la cual gestiona más de 90 monumentos en España, Italia y México. Todo ello se complementa con una página web que contiene la historia de las iglesias, horarios de culto y detalles de eventos extraordinarios. En esta web se pueden comprar las entradas de acceso, resalta Serrano.

Los visitantes, una vez en el interior, disponen de audioguías para profundizar en la historia y detalles de Santa María y San Martín. Estas audioguías están disponibles en cuatro idiomas: inglés, francés, portugués y español. «El contenido no solo se basa en una visión histórica y turística, sino también espiritual», señala la responsable. También hay audioguías infantiles, con explicaciones especialmente diseñadas para los más pequeños de la familia. Estos dispositivos se complementan con gafas de realidad virtual, que son «la gran estrella», remarca Serrano. Recrean el Trujillo desde el siglo XVI hasta la actualidad.

Este proyecto se inició hace casi un año y tuvo su broche de oro el pasado 25 de febrero con un acto de inauguración en el que estuvieron presentes el obispo de Plasencia, la alcaldesa, el CEO de la empresa y el párroco. Laura Serrano asegura que el cambio realizado ha tenido una buena aceptación, tanto por parte de los vecinos y vecinas de la ciudad, como de los turistas.